Недавно на сайте проекта Мегарост появился первый модуль по началам регулярного управления для новых компаний. Тема модуля оказалась созвучной той концепции, по которой строятся интенсивы Бизнес-академии БАРС. Поэтому я посчитал уместным привести в блоге начало этого модуля, а с полным текстом вы сможете познакомиться непосредственно на блоге автора - Инны Тавлуй.

Даже цитата получилась большой - если не хотите читать преамбулу - пролистайте сразу до выводов.

Итак, начало:
"Модуль 0. Диалог между двумя приятелями.

Борис:
Саня, как я рад тебя видеть! Заходи, садись. Что будешь: чай, кофе? Может, чего покрепче?
Александр (пожимая протянутую руку и с удовольствием растягиваясь в кресле):
Давай кофе, черный, крепкий. Я за рулем. Борис (плюхнувшись на свое кресло и распорядившись насчет кофе):

Ну, рассказывай: как ты, как бизнес? Слышал, в «пятерку» вошел… И это за три года работы! (Звонит мобильный телефон.) Извини, отвечу.
…Таможню я сказал оплатить еще на прошлой неделе, пусть проверят еще раз!..

Извини, Саня: товар держат, а этот идиот-брокер сидит там полдня, и никакого толку – хоть бери да сам езжай. У тебя тоже такие уроды работают? Еще зарплатой всегда недовольны! Где нормальных-то взять? Видно, у тебя все в порядке, если в «пятерку» так легко вошел… :-)
Александр:
Да у меня тоже не все просто. Кому сейчас легко? Просто стараюсь эффективно использовать свое время: и удерживать позицию в рейтинге, и новое производство открыл – теперь вникаю во все мелочи, а тут еще дети с подростковыми заездами… Да много чего. И собой хочется заняться – в этом году впервые подводное ружье взял в руки… Борис:
Ружье…(Звонит телефон.)

…Алло! Слушаю! Ну и что я могу тебе сказать? Проверь, какой у него долг с прошлого года... ну… Так что за вопросы могут быть? Мне вешать эту дебиторку на тебя? Да мне проще тебя уволить! Андрей, голову включай! Ты же с него два года долги выбить не можешь! Послушай, у тебя клиентов сотни, у тебя должность – директор по продажам! Ты мне по каждому звонить будешь или просто достать меня хочешь? (Бросает трубку.)

Одно и тоже! Каждый день!! Каждый час!!! Ружье… Ой, Саня, мне бы твои проблемы…

Александр:
А зачем ты позволяешь им собой манипулировать?
Ты не видишь, что происходит?
Со стороны глянь: за результат несет ответственность тот, кто принимает решение, а ВСЕ решения принимаешь ТЫ.
Значит, ТЫ за все и ОТВЕЧАЕШЬ.

И нет других виноватых – ты позволил им не думать, а значит, и не работать.
Они просто механически выполняют твои поручения, не неся ответственность. А зарплату платишь рыночную, как управленцам, специалистам?
Ты кому услугу такую делаешь?
Сотрудникам своим? Нет, ты же их думать отучил.
Бизнесу своему? Нет, ты же его не построил даже: сам все нити держишь. А удержать сколько сумеешь?
Ладно, пять лет назад, когда ты начинал, по-другому бизнес с нуля не строился. Все сам делал, доверить не мог никому, и это ТОГДА БЫЛО ПРАВИЛЬНО: лучше бы никто и не справился.
Но теперь тебе нужно удерживать объем, быть твердым и еще активничать на рынке, иначе съедят.

Борис:
Да согласен я с тобой! Но как я могу не решать вопрос с таможней, если уже четырех брокеров поменял – и все равно те же проблемы. А если я сейчас не включусь – у меня товар зависнет, и кому я хуже сделаю?! Перебиться чужим не смогу – деньги все в обороте, клиентам не дам – уйдут. А конкурентов – пруд пруди…

Александр:
В том-то и дело, что при конкуренции выживает тот, кто не только брендом свой мыльный пузырь надул, но и внутренности в порядок привел, ядро построил. Другого ж не бывает.
При ручном управлении ты очень скоро лопнешь. И так выжил пять лет ценой собственного здоровья.
А что нажил? В чем устойчивость твоего бизнеса?

Борис (Не успевает ответить, как вновь звонит телефон. Подавив колоритное междометие, отвечает):

Марина Степановна, слушаю. Да. На таможне платеж найти не могут. Как не платили? Да вы соображаете, что говорите? Я вам русским языком на прошлой неделе сказал оплатить. Когда? Мы в коридоре встретились, и я сказал о товаре и о том, что это нужно сделать. Вы не понимаете, какие последствия?! Тут не понимать – думать нужно!!! А знаете, как мы поступим: я вас уволю, и прекратим разговор!
(Предусмотрительно бросив трубку, разражается тирадой в адрес Марины Степановны…)

Александр:
Боря! Остынь! Посмотри на ситуацию со стороны. Впереди выходные и до понедельника ты ничего не сможешь изменить. Бизнес – это всего лишь часть жизни, амбициозная, захватывающая, но всего лишь часть...
Остановись. Приведи эту часть в порядок, и она только усилит тебя. Ведь на самом деле бухгалтер не должен получать указание в коридорах, тем более – относительно таких значимых вещей. Это несерьезный подход. В конце концов, она живой человек и могла не придать значения наспех брошенным фразам. А для тебя они оказались критичны. Ты ее уволил… Вот теперь потрать время на подбор нового человека, и еще прими как дань три месяца его адаптации к новому месту работы. А еще у тебя нет никакой уверенности, что каждый новый сотрудник будет лучше предыдущего.

И вспомни о том, что самый большой дефицит на рынке – это дефицит кадров. Получили накатанный ком проблем, а начался он с одного «снежка», который ты сам слепил, своими руками. Именно поэтому и считается: текучесть кадров – это первый признак непрофессионального управления.

Борис (со вздохом):
Все ты правильно говоришь. Я читал об этом – болезнь роста бизнеса. Когда мышцы нарастить сумели, а как ими управлять – никто не знает. Ею болеют компании, которым исполнилось 3-5 лет и численность персонала в которых больше 20-ти человек. Мне говорили, что есть программы для клиентов, для логистики – вот они и разбираются со всем этим. Ну, теперь займусь: куплю программу, возьму консультантов, пусть мне все сделают.

Александр:
Снова не туда. Ты хочешь надеть программный продукт на хаос. А на выходе ЧТО ожидаешь?
Дело не в программных продуктах, дело не в консультантах – в тебе!
Пока ТЫ САМ не поймешь, что ручное управление – без будущего, пока ТЫ САМ не перестанешь работать за своих сотрудников, пока ТЫ САМ не включишься в создание порядка в своем бизнесе – ты выбросишь деньги, потеряешь время, и проиграешь.

Борис:
Но у меня нет времени. Если я займусь порядком – все остановится.

Александр:
А если ты не займешься порядком – все умрет! Для компаний, переживающих болезнь роста, возможны два пути: или их мыльные пузыри лопаются, или они делают небольшую остановку для перехода от количества к качеству. Во всем.

В слаженной организационной структуре своего бизнеса. В клиентах. В поставщиках. В планировании. В контроле. В персонале. Создается система, которая устойчива, управляема и что самое приятное – она увеличивает стоимость твоего бизнеса на 30%.
Потому что инвесторы не покупают «кота в мешке» – им нужно развернуть и показать качество внутри упаковки."

Полный текст тут: http://www.megarost.ru/article/2263.html

А я, в свою очередь, приглашаю вас на интенсивный курс "Ключевые компетенции" - или "Как навести порядок?".

Отправить заявку!

В вузах появилась профессия «Управление персоналом», но большинство профессионалов, работающих в этой сфере, пришли в кадровый менеджмент из других областей. Как правило, у «топов» непрофильное высшее образование, помноженное на специальные тренинги. А для подготовки рядового сотрудника совершенно хватает курсов.

Большинство занятий рассчитано на обучение «с нуля» – чтобы записаться в группу довольно обладать среднее образование. Такие занятия есть, к примеру, в Институте повышения квалификации госслужащих. Некоторые учебные заведения (например, Академия международного сотрудничества ) предлагают обе программы подготовки. Курсы отличаются не только по стартовому уровню, но и по количеству академических часов, интенсивности занятий, и, наконец, по стоимости.

Разброс очень большой. Продолжительность программ варьируется от месяца до полугода, цена – от трех до 20 тыс.р Полный вектор движения лекций может включать как 56 ак. Учебный центр А.Ф

Для того чтобы отыскать оптимальное соотношение «цена – качество», лучше сравнивать программы по количеству академчасов. Информация о том, что курс длится три месяца, сама по себе немного о чем говорит: Кроме того, неблизко не во всех центрах есть группы выходного дня, а обучаться днем – несподручно для работающих людей.

По букве закона Программа курсов во многом зависит от количества часов, тем не менее есть блок основных дисциплин, тот, что входит в обязательную программу более того при самой сжатой экспресс-подготовке.

Первая количество курса « Менеджер по персоналу » посвящена российскому трудовому законодательству. После вводной лекции об основных задачах управления кадрами на предприятии и сложностях кадровой политики студенты начинают учить Трудовой кодекс Российской Федерации, права и обязанности работников, строй составления трудовых договоров, правила подготовки и оформления основных видов кадровых документов и т.п

Этот блок информации – единственный из наиболее важных в подготовке, так как знание трудового законодательства РФ – показатель профпригодности кадровика. На серьезных курсах большое чуткость уделяется делопроизводству – студентам рассказывают о правилах оформления трудовых книжек и других кадровых документов, порядке начисления заработной платы, льготах. Будущий эйчар должен знать, каким образом решаются спорные вопросы между работодателем и служащим, вплоть до судебных прецедентов.

Точка зрения Елена Громенко, эксперт по подбору персонала КЦ «ЮНИТИ»: Перспективы трудоустройства по окончании курсов во многом зависят от того, какими ещё навыками обладает соискатель: Если речь идет о начинающем специалисте, который устраивается на работу безотлагательно по окончании курсов, то, скорее всего, он может планировать на такие позиции, как ресечер, ассистент, помощник. Надо сказать, что продвинутый иностранный, в особенности английский, дает гигантский перевес в пользу соискателя.

Я бы не стала утверждать, что высшее образование играет какую-то особую роль. На мой взгляд, шансы у людей с высшим и, предположим, со средним профессиональным образованием грубо равны. Стартовый порядок заработной платы зависит не только от компетенции соискателя, но и от того, куда он устраивается: Начинающий мастак может претендовать на заработок от пяти до 25 тыс. Как бы то ни было, если есть заинтересованность, перспективы роста в этой области весьма хорошие: Тесты и софт В представлении многих менеджер по персоналу – это человек, задающий каверзные вопросы на собеседовании.

Наряду с теоретическими выкладками будущему HR-менеджеру необходимо освоить компьютерные программы, используемые ныне в управлении персоналом (1С: Зарплата и Кадры», «ОАЗИС»). Если курс подготовки предполагает достаточно большое количество часов, то слушатели могут получить и массу дополнительных знаний.

Дипломированные социологи и психологи востребованы и в крупных компаниях, и в самих кадровых агентствах – там, где приходится иметь занятие с большим количеством соискателей и нужно неплохо понимать в людях. Вместе с тем в крупных производственных компаниях зачастую отдают предпочтение специалистам своего профиля, выбирая выпускников технических вузов: Наряду с этим большую роль в трудоустройстве играет и навык работы:

Поэтому наиболее реалистичный вариант трудоустройства по окончании курсов – служба в маленький компании или кадровом агентстве на должности менеджера по персоналу. Вы будете располагать дело с базами данных и проводить первоначальные интервью с соискателями. Стартовая получка начального уровня – порядка 20 тыс.

Дальнейшие перспективы зависят от личностных особенностей и амбиций. Потолок ежемесячного дохода в этой области – целиком «топовый». Мнение эксперта Александр Козлов, стержневой методист учебного центра «Академия рынка труда» : В свойский курс « Менеджер по персоналу » входят делопроизводство, работа с кадрами, архив, менеджмент, этикет.

Программа состоит из отдельных блоков, читают их высококлассные специалисты. У нас занимаются как люди, недавно закончившие школу, так и те, у кого есть высшее образование.

По материалам http://ucheba.ru/course-article/7444.html

Контроллинг. Первый семинар состоится в Moscow Business School 9 декабря 2008 года. Семинар будет проводить сербский тренер Бранислав Сладич. Бранислав Сладич представит на семинаре универсальную методологию, которая позволит организациям всех видов деятельности и масштабов измерить качество своих поставщиков, ранжировать их и сотрудничать в дальнейшем только с лучшими.

Тема семинара, несомненно, будет интересна представителям всех видов бизнеса. Большинство российских бизнесменов несложно ориентируются в ценовых категориях поставщиков, но если речь идет о сравнении поставщиков на основании качества, у большинства организаций нет системного подхода к данной проблематике. Поэтому этим параметром или пренебрегают, или сравнивают, основываясь на субъективных ощущениях личной симпатии или антипатии.

Подобный подход к выбору поставщика ошибочен и чреват большими финансовыми потерями для бизнеса. Бранислав Сладич является председателем Технического комитета по лидерству в рамках JUSK (Единой ассоциации по качеству Сербии), членом ассоциации YUADM (Югославская ассоциация по управлению документацией), занимающейся технологиями EDM (системы управления документооборотом).

Он работал руководителем сектора по качеству в компании ENERGOPROJEKT OPREMA (ЭНЕРГОПРОЕКТ-ОБОРУДОВАНИЕ), директором Штаб-квартиры компании EPCO Ltd в Тольятти. В 2007 и 2008 годах Бранислав Сербич провел 12 открытых семинаров на тему: Качество поставщиков" с участием примерно 250 слушателей из 150 известнейших фирм Сербии.

Автор книг по системе менеджмента качества поставщиков и управлению электронным документооборотом. Записаться на семинар разрешено по тел. Тренинг "дисциплинированный" или "спонтанный"? Что нужно компаниям? Полезные ссылки Сертификат MBS В чем отличие семинаров MBS? Нажмите на ссылку Get Flash для скачивания Flash Player а.

Бесплатная рассылка Сильные решения, полезные знания.

По материалам http://mbschool.ru/news/