WebMoney проясняет ситуацию с запрещенными валютами
Критерии выбора. Индексация сайта поисковым роботом. Можно ли ей управлять? Профессиональный хостинг может быть бесплатным! Как вылезти из тупиковой ситуации Все публикации.. ТРИ ШАГА К ПОСТРОЕНИЮ НАДЕЖНОГО БИЗНЕСА В ИНТЕРНЕТ: Commerce Journal Moneynews Источник: Перепечатано MoneyNews Опубликовано: 06.08.2008
Журналист американского онлайн-издания eCommerce Journal побеседовал с директором по внешниям связям WebMoney Transfer Петром Дарахвелидзе о запрете обмена титульных знаков WM на строй популярных интернет-валют. Новости о запрете обмена титульных знаков WM на ряд популярных интернет-валют были нещадно шокирующими, возникло море слухов и предположений.
Сегодня WebMoney становится все больше популярной системой в Европе и США. Все больше людей начинают доверять ей. Западные люди перестают думать, что все русские – мафия. В чем ваш секрет? Показатели системы – одни из самых стабильных.
Петр Дарахвелидзе (П.Д Считаем, что стабильность – единственный из важных показателей для электронных денег, поэтому мы не забываем о стратегических целях в погоне за сиюминутной прибылью. Американцы и жители остального западного мира нередко используют небанковские продукты как некое развлечение. Тем временем, несовершенство банковских карт при расчетах в Интернете приводит к тому, что альтернативные платежные системы демонстрируют явные преимущества, которые до времени или поздненько оценят продавцы.
Кроме того, с самого начала мы боремся с использованием мошеннических схем и пирамид. Это серьезная причина, по которой нам позволительно доверять.
E.J.: Это открывает для нас уймище пустующих международных рынков, на которые мы постараемся пробраться до того, как там появится PayPal. Быть может, это звучит неожиданно, но америкосский рынок не является для нас приоритетным.
Паранойя с идентификацией, которая охватила Америку после 11 сентября, сделала платежные системы, работающие с соблюдением соответствующей директивы, – нелегальными. Противозаконный акт по борьбе с интернет-гемблингом – еще одна демонстрация силы американских лоббистов. На днях мы получили новости об изменениях в вашей системе, но не все из них могут пользователи смогут приветствовать.
Обновление WM Keeper Mobile безусловно сделало людей счастливее, но последние изменения в соглашении о трансфере имущественных прав цифровыми титульными знаками..
Можете ли вы прокомментировать тот самый факт? В этом вопросе вы на стороне интересов только обменного бизнеса.
Но наверняка вы знаете, что такие схемы автообменов часто использовались для того, чтобы скрыть следы преступлений в части украденных ценностей. Определенно, те клиенты, которым удастся уберечь капиталы от таких угроз, будут счастливы тоже. Какова был мишень этого шага? Что обменники сделали такого, чтобы так вам досадить? Вы понимаете, что такое xод может подорвать обменный бизнес?
Мы думаем, что вы драматизируете ситуацию. Большинство электронных валют самодостаточны, по крайней мере, они объявляют об этом. Если их предназначение только в том, чтобы быть обменянными на WebMoney и обратно, это означает, что обменники выбрали ложный бизнес. Мы интересуемся контактами с руководством других систем, желающих открыть информацию о подозрительных действиях или же опровергнуть информацию о торговле незаконными услугами и товарами. Возобновление обменов с такими валютами возможно в будущем.
Как вы определились с перечнем таких систем? Ведь вначале список электронных валют был в три раза длиннее, но потом вы его укоротили. С чем это связано?
Мы провели дополнительную проверку. Список будет уточнен и опубликован в понедельник (4 августа 2008 года - прим. Вы исключили DGC-системы (платежные интернет-системы, базирующиеся на золотом эквиваленте - прим.
Связано ли это с ситуацией кругом e-gold?
Нет. Мы считаем, что обеспечение золотом – благоприятно и это по-настоящему интернациональная модель для всякий электронной валюты. Долгое период у нас был двухсторонний канал связи с системой e-gold. Это помогало нам результативно биться с мошенниками. E-gold первая запретила обмены, и мы понимаем, что были обстоятельства, которые не оставляли ей другого выбора.
Несколько месяцев обратно вы начали закрывать некоторые аккаунты за обмен Liberty Reserve на WM. Считаете ли вы, что с этой системой могут быть связаны какие-нибудь проблемы? Мы не только думаем так - мы столкнулись с реальными проблемами в этом плане. Почти все операции обмена с этой платежной системой были связаны с отмыванием денег.
У нас не оставалось другого выбора. Ваша организация поддерживает немного видов электронных валют. На данный момент, вы – самая крупная платежная система на территории бывшего Советского Союза, но поддерживаются не все национальные валюты. Не планируете ли вы добавить новые?
Мы учитываем разные показатели, такие как число интернет-пользователей в стране и состояние финансовых услуг. Некоторые страны для нас более приоритетны, чем бывшие советские республики.
Профессиональное обслуживание клиентов по телефону
Асмолова Марина Львовна. Кандидат экономических наук, доцент Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, ведущий тренер-консультант.
Содержание :
Правила профессионального общения по телефону.
Законы восприятия информации и особенности телефонного общения
Навыки установления контакта.
Активное слушание.
приемы и правила для входящих и исходящих звонков представление по телефону:
Деловой этикет в обслуживании клиентов.
Имидж компании. - имидж и его составляющие, правила этикета, клиентоориентированность компании
Методы выявления потребностей клиента, умение задавать вопросы.
разумение потребностей и мотивов, уточняющие вопросы отстаивание интересов компании
Определение настроения клиента, навыки подстройки и управления беседой.
эмоциональность и логичность в настроении клиента диагностика клиента и правильное реагирование постижение уровня своих полномочий и ответственности
Разрешение конфликтов, служба с жалобами и возражениями.(
основы конфликтологии и стрессоустойчивости методика работы с жалобами
стандартные возражения и ответы на них
методы сообщения плохих новостей
сохранение отношений при работе с претензиями клиентов
Развитие отношений с клиентами
создание ожиданий
Форма проведения.
Тренинг-семинар проходит в активной форме взаимодействия тренера и участников.
Теоретическая база представлена в раздаточном материале.
Упражнения включают примеры из реальных рабочих ситуаций.
Все предлагаемые методики проверены и имеют положительные отзывы ведущих компаний мирового уровня.
Результат для компании:
Повышение результативности общения с клиентами
Создание благоприятного имиджа компании
Повышение коммуникативных навыков общения
Повышение навыков представления преимуществ товара или услуги
Умелое снятие основных возражений клиента
Сохранение отношений при работе с претензиями клиентов
Все события Quote.Ru: Еmerging markets: Динамику диктуют цены на сырье
Рынки Европы: Бонды демонстрируют разнонаправленную динамику РБК.К
Ипотечный калькулятор - как сделать расчет ежемесячный платеж
Гринспен предупреждает об угрозе распространения кризиса
Исследования рынков: Поиск персонала в отдел активных продаж - сложная задача
Объем рынка транспортно-логистических услуг добился $48,5 млрд
У Vogue появился конкурент в собственном ИД
Самая длинная онлайн-новелла поможет больным аутизмом
Маккейн переплюнул Обаму на $1 млн
Рейтинги:
Самые дорогие парковки в мире Рейтинг районов Москвы по стоимости квартир в июле 2008 г.
ТОП: Новая перестрелка на границе с Грузией, осетины несут потери Тбилиси:
Москва не лукавит и в действительности хочет мира в Грузии
Продажа бизнеса: Автомойка с автосервисом, шиномонтажом и кафе Интернет-магазин Отель на выходные: 26 сентября Технологии клининга N.I.J. Legal Services 5-8 октября Кипр 2008: Разработка решений для слушателей Магазин семинаров РБК 20-21 ноября Оценка персонала: Эффект-Консалтинг 18-19 ноября Модель компетенций:
Что такое ДФС?
Что такое ДФС?
Методика Дифференцированных Функциональных Состояний человека.
Это запатентованная методика развития навыков управления собственными состояниями.
Автор методики - Игорь Николаевич Калинаускас.
Методика базируется на фиксации наличия у человека 3-х энергетических центров: витального (1), эмоционального (2) и интеллектуального (3).
Как правило, в обычной жизни у человека доминирует какой-то один из этих центров, что и определяет основную направленность его деятельности.
Грубо говоря, "троечники" - это "головастики", а "единичники" - спортсмены...
Кроме того, каждый из центров работает в своем врожденном ритме, которых существует 4, и каждый из которых подходит только для определенного вида деятельности.
Зачем это нужно?
Прежде всего, для повышения качества взаимодействия с людьми.
Человек, владеющий ДФС, становится Мастером общения. А общаться нужно всем! И особенно - управленцам.
Именно поэтому ДФС предлагает освоение "четверки", как специфической психо-энергетическая практики, которая улучшает коммуникативные способности.
Подробности на странице ДФС сайта.
