Как увеличить продажи интернет-магазина?
Сегодня публикую задачку от владельца магазина из Латвии. Итак возле года обратно открыли интернет-магазин! Т.к. МИНИМАЛЬНОЙ наценкой. Ситуация следующая:
Sony A300K, заходит на сайт www.salidzini.lv, в розыск вписывает Sony A300K и начинает глядеть цены + доставки. Надо сказать, что стоимость на складе 363 лата (лат - национальная валюта в Латвии ) и дядя начинает обзванивать всех, у кого самые низкие цены. Мы находимся не самые первые, но у нас доставка бесплатная.
Как правило звонки мы получаем непервые (человек уже обзвонил пару мест), а это значит, что иной интернет-магазин уже проверил наличие товара на складе и имеет превосходство продать первым. Другими словами немного клиентов, которые звонят нам первыми. Пробовали раскидывать листовки, но плод был ооочень мал. Кто что посоветует по нашему кейсу? Заранее благодарю за советы! Вот такая непростая ситуация у человека. Читайте ещё:
Кейс 6. Решение кейса 5. Гоним курсантов толпами" "Папочка-выручалочка" Решение кейса 4. Продаём открытки" Категории: Опишу по пунктам: 1. Низкие цены не неизменно преимущество. У нас в Украине, например, больше всего продают магазины, сделавшие себе имя, но цены у них очень высокие. Попробуйте приподнять цены. Не на все товары, а некоторые. Например на фототехнику. Не все зависит от цены.
2. Заведите блог, пишите интересные новости по вашей технике, а кроме того упоминайте как недурственно у вас идут дела 3. Работайте над магазином. 4. И в правду, если люди смотрят посредством такие сайты как salidzini.lv, нужно преимущество в цене. Тогда ваша задача увеличить численность прямого трафика на сайт, а не сквозь такие системы. Занимайтесь поисковой раскруткой магазина. По карману это весьма не ударит, а еффект будет отличный.
Первое, что следует понять, это то, чем руководствуется клиент при выборе товара через ИМ: 1. Цена 2. Известность магазина 3. Мнение о магазине "в народе" 4. Наличие товара 5. Качество товара (техника не серая, не рефербиш, не брак и т.д Наличие доп. Пункты расставлены не по значимости. Итак, чтобы повысить отклик, посреди конкурентов надо: 1. Держать баланс цен в соответствии с вашей известностью, вашим качеством обслуживания и мнением в народе.
Путь демпинга самый обычный путь. Если Вы работаете с прайсовыми системами, то используйте небольшие хитрости:
N% ниже от реального прайса нарочно для посетителей с прайсовой системы (прайсовую систему надобно об этом известить, скорее всего Вас специальным образом отметят) - укажите цена без доставки, а доставку припишите рядом особо - оставляйте отзывы о своем магазине, если прайсовая организация дает такую вероятность (сами пишите, просите покупателей за скидку и т.д 2. Держите порядок сервиса выше, чем конкуренты.
Прозвоните основных своих конкурентов. Узнайте их слабые места и учтите в своей работе. 3. Держите ходовые позиции на складе. Когда они закончатся у поставщиков Вы их вольно продадите. Но осторожнее - не необходимо избирать товары, которые быстро теряют в цене. Либо попробуйте договорится, чтобы дали товар под реализацию. 4. Есть серая или забракованная техника? Смело об этом заявляйте объявляя спец.ц Многие люди с охотой это купят. 5. Предлагайте доп.
6. Ищите дополнительные источники покупателей. Неужели в Латвии все идут только через http: Вот это кратко могу порекомендовать на осове тех данных, что в текущее время есть. Думаю тот самый ход поднимет Ваш маркет в выдаче, но это только касательно "единоразовых" продаж. Попробуйте реализовать вместе с основным товаром и сопутствующие, в частности "Фотокамера+карточка памяти+сумка" в комплекте мало дешевле.
В Германии я покупал практически всю технику в инет-магазине, и мой выбор ни в жизнь не останавливался на самой дешевой цене, если я не знал этого магазина. Я согласен с Chubaka, для интернет магазина самая низкая цена это ещё не залог успеха. Работайте на репутацию. Успеха Вам в бизнесе! Правильно, нужно поделить стоимость товара и доставки.
2. Нужно выбрать сегмент, и быть в нем лидером. Если вы решили демпенговать, но демпенгуете хуже других, значит проиграете. Но цена - не главное. Тогда вы захватите ту аудиторию, которая затрахалась звонить в ИМ и обретать ответ: Ну и, естественно, заработок на аксессуарах. Sony A300K продаем по минимуму, дешевле всех, а вот на чехле, сумочке, доп. Можно испытать на сайт каталога http: Например:
Доверяю тем, кому доверяю. Собственно ключевым фактором при выбре магазина для меня является уровень доверия. Скажу только одно: Возможно, нужно хлопотать ваших клиентов бросить отзывы, за это изготовить какой-то подарок. Постараться свершить ваш шоп обсуждаемым. Придумайте необычную акцию. Люди покупают у тех, чье наименование слышали хоть раз. 1. ".. Сколько человек занимается приемами звонков? Какая их загруженность? Насколько они профессиональны?
Если проблема в звонках, может есть потребность провести обучение менеджеров по продажам, которые эти самые звонки принимают. Собственно, мое убеждение - обучать наш отдел продаж вечно полезно).
